איתור סיבות לאי קניה

המחקר הכמותי - מחקר אי קנייה של לקוחות

מחקר לאיתור סיבות אי קניה הינו סקר טלפוני, אשר כולל פניה טלפונית לקהל מבקרים באתר המכירות  לצורך איתור חסמי קניה.

 מטרת הסקר הינה ללמוד את ההסבר לפער בין רמת ההתעניינות בפרוייקט באמצעות הטלפון/ הגעה לפרוייקט) לבין מיעוט הרוכשים בפועל, ממצאי הסקר יכללו איתור חסמי קניה והמלצות לביצוע

רציונאל

בעת בחינת הפער בין היקף ההתעניינות בטלפון, בין מספר הביקורים בפועל ,לבין סגירה של עסקאות יש להתייחס לשני נושאים עיקריים:

א)  למידת ההלימה בין צרכי הלקוחות הפוטנציאליים לבין הפרוייקט המוצע.

ב)  למידת שביעות הרצון מצוות המכירות באתר

מידע זה יהווה מנגנון בקרה לתהליך השיווק והמכירה, לתדמית הנתפסת של החברה הבונה בקרב לקוחותי ולצינור תקשורת בין הצדדים.

אופן ביצוע הסקר

הסקר מתבצע בקרב כ- 100-300 מתעניינים, אשר פנו למשרד המכירות של החברה

השאלון כולל כ- 8 שאלות פתוחות וסגורות בהתאם לסיכום עם החברה